大北街街道办事处主动服务化解难题便民服务温暖人心

2020年11月30日，北门外社区辖区残疾人李洪涛的父亲来到社区综合服务站，颤巍巍地拿出手机向社区工作人员说：“给你们添麻烦了，能不能帮帮我......”社区干部详细询问下弄明白了缘由：老伴儿张玉珍是城乡居民养老保险待遇领取人员，每年也需要在掌上民生验证，可是一家三口都不会使用智能手机，只能向社区求助。随即，孟庆娇和高宣峰两人和老人一起赶到他家，为张玉珍老人办理认证，并叮嘱老人保持手机畅通，方便社区联系。

自2020年度退休认证开始以来北门外社区综合服务站先后通过微信联系、面对面指导等方式指导50余人次完成认证，对患病、出行不便等特殊人群上门认证15人次，主动服务化解难题，确保退休居民按时领取养老金。